Politica de Confidențialitate

Operatorul de date

Website-ul www.klarwin.com aparține societății PROCESS ENGINEERING S.R.L. ("Klarwin", "noi"), cu sediul în Str. Eufrosin Poteca nr. 26, sector 2, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/3719/2004, cod fiscal RO16217333. Acționăm în calitate de operator al datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul acestui website, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 ("RGPD") și legislația română aplicabilă. Pentru orice întrebare privind protecția datelor sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, contactați-ne la gdpr@klarwin.com.

Ce date colectăm și de unde provin

Prelucrăm: (a) datele pe care ni le furnizați prin formulare — nume, e-mail de business, telefon, companie, funcție, industrie și conținutul mesajului; un CV și conținutul acestuia dacă aplicați pentru un loc de muncă; și, opțional, răspunsul la întrebarea „Cum ați aflat de Klarwin?”; (b) date colectate automat când utilizați site-ul, doar în măsura în care consimțiți la cookie-urile relevante — date de utilizare și despre dispozitiv, precum și date de atribuire, cum ar fi campania/sursa care v-a adus prima dată pe site și, unde există, un identificator de click Google Ads (gclid). Colectăm aceste date direct de la dumneavoastră și automat prin cookie-uri și tehnologii similare (vezi Politica Cookies).

Scopuri și temeiuri legale

Interesul legitim și dreptul de a vă opune

Atunci când ne întemeiem pe interesul legitim (gestionarea solicitării și a procesului nostru de vânzare), am efectuat o evaluare de echilibrare între interesul nostru și drepturile și așteptările dumneavoastră rezonabile în calitate de profesionist care ne-a contactat; un rezumat este disponibil la cerere. Aveți dreptul de a vă opune în orice moment acestei prelucrări (gdpr@klarwin.com), iar noi vom înceta cu excepția cazului în care avem motive legitime imperioase.

Comunicări de marketing

Trimitem e-mailuri de marketing doar dacă vă abonați separat și confirmați abonarea (double opt-in). Vă puteți retrage consimțământul oricând prin linkul de dezabonare din fiecare e-mail sau la gdpr@klarwin.com. Trimiterea unei solicitări nu înseamnă abonarea la marketing.

Publicitate, pixeli și e-mail hash-uit

Dacă consimțiți la cookie-urile de marketing, folosim instrumente de publicitate de la Meta, Google și LinkedIn pentru a măsura performanța reclamelor noastre și pentru a afișa reclame relevante persoanelor care ne-au vizitat site-ul (retargeting). Pentru măsurarea conversiilor, serverul nostru poate partaja o versiune „hash-uită” (pseudonimizată, SHA-256) a adresei dumneavoastră de e-mail — niciodată e-mailul în clar — cu acești parteneri, prin interfețele lor server-side (ex. Meta Conversions API). Un e-mail hash-uit rămâne dată cu caracter personal conform RGPD. Facem acest lucru doar cu consimțământul dumneavoastră, pe care îl puteți retrage oricând din setările cookie.

Analiză și înregistrarea sesiunilor

Cu consimțământul dumneavoastră, folosim Google Analytics 4 și Microsoft Clarity (încărcate prin Google Tag Manager) pentru a înțelege modul în care vizitatorii utilizează site-ul. Clarity înregistrează sesiuni anonimizate cu câmpurile formularelor mascate (nu vedem ce introduceți în câmpuri). Aceste instrumente funcționează doar cu consimțământul de analiză (Google Consent Mode v2); datele de eveniment GA4 sunt păstrate 14 luni.

Decizii automate și profilare

Putem prioritiza solicitările pe baza unor semnale reduse și neintruzive pentru a ne ajuta echipa să răspundă corespunzător. Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care să producă efecte juridice sau similar semnificative asupra dumneavoastră.

Destinatari și persoane împuternicite

Partajăm date cu caracter personal doar cu persoanele împuternicite de mai jos, în baza unor acorduri de prelucrare, și cu autoritățile atunci când legea o cere:

Transferuri internaționale

Unii dintre împuterniciți se află în afara SEE (în Statele Unite). Pentru aceste transferuri ne bazăm pe garanții adecvate conform Capitolului V din RGPD — în principal pe Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene — și, acolo unde furnizorul respectiv este certificat, suplimentar pe Cadrul UE-SUA privind Confidențialitatea Datelor (Data Privacy Framework). Revizuim periodic aceste garanții și aplicăm măsuri suplimentare atunci când este necesar.

Durata de păstrare

Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar: datele contractuale și de client pe durata relației și ulterior pe perioadele impuse de legislația contabilă și fiscală (în general până la 10 ani conform legii române); înregistrările de solicitări și lead-uri păstrate în temeiul interesului legitim până la 3 ani de la ultima interacțiune relevantă, cu excepția cazului în care solicitați ștergerea mai devreme; datele de newsletter până la dezabonare, păstrând dovada consimțământului cât este necesar pentru conformitate; datele de analiză conform retenției fiecărui instrument (GA4: 14 luni); datele de recrutare până la 6 luni, cu excepția cazului în care sunteți de acord cu o perioadă mai lungă; iar cookie-urile pe durata indicată în Politica Cookies.

Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii sau utilizării abuzive, inclusiv criptare în tranzit, controale de acces și utilizarea unor împuterniciți de încredere, obligați contractual.

Drepturile dumneavoastră

Conform RGPD aveți dreptul de a: accesa datele; obține rectificarea lor; obține ștergerea lor; restricționa sau vă opune prelucrării (inclusiv prelucrării întemeiate pe interesul nostru legitim și creării de profiluri); portabilitatea datelor; și retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta prelucrarea anterioară.

Pentru exercitarea oricărui drept, scrieți la gdpr@klarwin.com. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea română de supraveghere — Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, sector 1, 010336 București, anspdcp@dataprotection.ro — sau la autoritatea de protecție a datelor din țara dumneavoastră de reședință.

Copii

Website-ul nostru este destinat utilizatorilor de business și nu se adresează copiilor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la copii.

Politica Cookies

Această politică privind cookie-urile se aplică tuturor utilizatorilor www.klarwin.com. Cookie-urile neesențiale se încarcă doar după ce consimțiți prin bannerul de cookie-uri, unde puteți accepta sau respinge fiecare categorie (respingerea este la fel de ușoară ca acceptarea) și vă puteți schimba alegerea oricând. Google Tag Manager este containerul care încarcă tag-urile de mai jos; nu este el însuși un instrument de urmărire.

Categorii de cookie-uri

• —Necesare — Cloudflare Turnstile (protecție anti-bot / securitate) și alegerea dumneavoastră privind cookie-urile. Mereu active.
• —Funcționale — klarwin_first_touch (first-party, până la ~13 luni): înregistrează doar modul în care ați ajuns prima dată, pentru a atribui propria solicitare. Fără urmărire între site-uri.
• —De analiză (consimțământ) — Google Analytics 4 și Microsoft Clarity (înregistrare sesiuni, câmpuri mascate).
• —De marketing (consimțământ) — YouTube (materiale video încorporate), Meta Pixel și LinkedIn Insight Tag.

Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau ale legii. Data „ultima actualizare” de mai jos indică versiunea curentă. Ultima actualizare: 22 iulie 2026.